Консультация
по возврату предоплаты.
Вы оплатили товар, обучение или работу, но деньги не возвращают. Опишите, что было обещано, что фактически получили и почему потребовали возврат.
Четыре факта
для первого сообщения.
- Кому и за что вы заплатили; дата и сумма.
- Какие условия согласовали и какой результат получили.
- Когда попросили вернуть деньги и по какой причине.
- Что ответил продавец или исполнитель; есть ли расчёт удержания.
Если письменного договора нет, укажите заказ, чек и переписку. Сохраните оригиналы у себя; в первом сообщении достаточно краткого описания.
Разобраться с названием платежа · Найти материал по своей покупке
!
Данные для обращенияНе отправляйте коды из SMS, пароли, полные номера карт и документы с персональными данными. Возврат денег и конкретную сумму нельзя обещать до оценки обстоятельств.
Что сохранить
до ответа.
Условия оплаты, чеки, описание товара или услуги, отказ от договора и переписку о возврате. Если продавец прислал новый ответ, сохраните его полностью. Условия дальнейшей помощи обсуждаются отдельно.