Определим вид договора
Поймём, какая статья ЗоЗПП или ГК РФ применима к вашей оплате.
Разобрать
ситуацию.
Компания взяла предоплату и не возвращает деньги. Опишите, за что платили и что вам ответили — для первого обращения этого достаточно.
Расскажите,
за что вы заплатили.
Укажите вид договора (товар, курс, ремонт, тур, абонемент), дату и сумму оплаты, обещанный срок и то, что ответил продавец или исполнитель.
!
ВажноМы разбираем ситуацию по открытым источникам и объясняем порядок действий. Это не юридическая услуга и не гарантия возврата денег. Никому не сообщайте коды из SMS, CVV и пароли — в том числе от имени нашей редакции.
Что будет дальше.
Уточним детали
Свяжемся в указанном мессенджере, если нужен кассовый чек, договор или ответ исполнителя.
Назовём порядок действий
Отказ от договора, запрос расчёта расходов, претензия, надзор или суд — с датами и документами.